판매 약관

CARTIER KOREA 온라인 부티크 및 컨택센터

본 판매 약관은 귀하가 (주)리치몬트 코리아(Richemont Korea Ltd)로부터 www.cartier.co.kr 웹사이트 및 본 판매 약관에 따르는 관련 모바일 또는 디지털 앱(총칭하여, “플랫폼”) 또는 당사 고객 센터(“컨택 센터”) 전화를 통해 주문하는 모든 까르띠에 제품이나 서비스의 판매에 적용됩니다.

(주)리치몬트 코리아는 대한민국 서울 중구 퇴계로 100 스테이트타워 남산(우편번호: 04631)에 본점을 두고 있습니다(까르띠에 및 “당사”, “우리” 및 “저희”). 당사의 사업자등록번호는 102-81-41612입니다. 당사의 공정거래위원회 통신판매사업 신고서는 (통신판매업 사업자 번호 포함) 링크에서 확인하실 수 있습니다. 당사 에스크로 서비스 관련 추가 정보는 링크를 참고하시기 바랍니다.

(주)리치몬트코리아는 이용약관에 따라 플랫폼을 소유 및 관리하는 Cartier International SA의 계열회사입니다. 또한, (주)리치몬트 코리아는 개인정보처리방침에 따라 정보 수집에 대한 책임을 부담합니다. 귀하는 주문을 함으로써 본 판매 약관에 포함된 이용약관 및 개인정보처리방침의 적용을 받을 것에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 판매 약관을 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 본 판매 약관은 플랫폼이나 컨택 센터를 통하여(총칭하여, “판매 채널”) 이루어진 모든 주문에 적용됩니다. 제품이나 서비스 주문 이전에 귀하는 본 판매 약관에 대한 동의를 요구 받게 될 것입니다. 본 판매 약관에 동의하지 않을 경우 귀하는 판매 채널을 통하여 제품이나 서비스를 주문할 수 없습니다. 본 판매 약관은 오프라인 판매점(예를 들어, 당사의 오프라인 부티크 또는 제3자(예를 들어, 공식판매점)를 통한 구매에는 적용되지 않습니다.

본 판매 약관은 수시로 개정될 수 있으므로, 귀하는 개정된 사항을 확인할 수 있도록 본 판매 약관을 정기적으로 확인해주시기 바랍니다. 본 판매 약관의 최신본은 플랫폼에서 언제든 확인 가능합니다. 개정된 판매 약관은 게시된 날 즉시 효력이 발생하며, 해당 일부터 이루어지는 모든 제품이나 서비스 주문에 적용됩니다. 귀하가 주문을 한 이후 본 판매 약관이 변경될 경우에는 법률에 따른 예외를 제외하고 귀하의 변경 전 주문이나 당사와의 관계에 영향을 미치지 않습니다.

(a) 계약을 체결할 수 있는 법정 연령(한국의 경우 만19세) 이상이고, (b) 계약을 체결할 수 있는 법적 행위능력이 있고, (c) 판매 채널에 명시된 배송 가능 국가의 배송 주소를 사용하는 개인만이 판매 채널을 통하여 주문할 수 있습니다(법인은 주문 불가). 귀하가 미성년자이거나 계약을 체결할 수 있는 행위능력이 없는 경우, 귀하를 대신하여 부모나 후견인이 주문하도록 하여야 하며 부모나 후견인이 본 판매 약관에 동의하여야 합니다.

판매 채널을 통해 주문함으로써, 귀하는 주문된 상품 또는 서비스를 자신 또는 타인의 개인적 사용을 목적으로 구매한 최종소비자이며, 당사 제품을 제공, 판매 및 기타의 방법으로 유통시키지 않을 것이고, 상업적 목적으로 당사 제품이나 서비스를 구매하는 것이 아님을 진술 및 보증합니다.

판매 채널을 통한 모든 주문은 재고 현황 및 당사의 주문 승낙을 조건으로 합니다. 까르띠에는 플랫폼이나 컨택 센터를 통하여 제공되는 상품 구성 변경 권한을 보유하며, 사전 통지 없이 귀하가 한번에 구매할 수 있는 까르띠에 제품 수량을 수시로 제한할 수 있습니다. 또한, 까르띠에는 사전 통지 없이 언제든지 특정 제품에 대해 일정 수량을 초과하는 주문을 거절할 수 있습니다. 현재 플랫폼이나 컨택 센터를 통하여 주문 시 한 번에 최대 다섯 개의 제품을 주문할 수 있습니다. “장바구니에 추가” 표시가 있는 제품만 플랫폼을 통하여 구매 가능한 점을 참고하시기 바랍니다. 귀하는 까르띠에 컨택센터(1877-4326) 전화연결을 통해 까르띠에 앰배서더(Cartier Ambassador)로부터 제품 재고여부를 확인 받을 수 있고, 구매 절차 관련 지원을 받을 수 있습니다.

귀하는 컨택 센터 및 플랫폼상 제품 페이지에서 해당 채널 통해 현재 구매 가능한 제품 관련 정보를 확인하실 수 있습니다.

주문 절차 관련 추가 정보는 아래 6. 주문 절차 항목을 참조하시기 바랍니다.

플랫폼을 통해 주문하기 위해서는 귀하 또는 (귀하를 대신하여) 까르띠에 앰배서더가 플랫폼에 온라인 부티크 계정을 개설 및 등록하거나, “비회원 주문” 선택을 통해 온라인 티크 계정 개설 없이 비회원으로서 주문할 수 있습니다. 플랫폼 계정 개설을 위하여, 귀하는 귀하의 법적 성명, 전화번호 및 이메일 주소 등 귀하의 유효한 최신의 개인정보를 제공하여야 하고, 귀하가 성년임이 확인되어야 합니다.

귀하가 “비회원 주문”을 선택할 경우, 귀하는 주문 및 배송 확인서 수령 시점에 까르띠에 온라인 티크 계정을 생성 할 수 있습니다. 참고로, 이 경우 계정 등록 이전 구매 정보는 귀하의 까르띠에 온라인 티크 계정에 반영되지 않습니다.

귀하 또는 까르띠에 앰배서더를 통한 플랫폼 계정 등록이 완료되면 이메일을 통해비밀번호 재설정 링크가 제공되고, 이를 통해 귀하는 플랫폼의 본인 계정에 접속하여 영구 계정 로그인 및 비밀번호를 설정할 수 있습니다.온라인 티크 계정 로그인 및 비밀번호의 비밀 및 보안 유지 책임은 귀하에게 있습니다. 까르띠에는 제3자의 귀하 비밀번호 및 계정 로그인 접속, 사용으로 인한 귀하 계정 오용에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

귀하의 개인정보 이용 관련 상세사항은 당사 개인정보처리방침을 참조하여 주시기 바랍니다. 플랫폼에서 “비회원 주문”을 선택하면 귀하의 온라인 계정은 개설되지 않고, 당사는 귀하의 개인정보를 오로지 귀하의 주문 처리 목적으로만 사용합니다.

플랫폼을 통한 주문 시 배송 주소, 보내는이 주소 및 결제 정보를 포함한 기타 개인정보의 제공이 요구됩니다. 까르띠에나 제3제공자는 이러한 과정에서 보안 목적상 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

귀하는 컨택 센터나 플랫폼에 제공된 개인정보가 모든 면에서 진실되고, 유효하며, 완전한 최신의 정보임을 진술 및 보증합니다. 또한 귀하는 귀하가 제공된 배송지(선물이 아닌 한) 및 보내는이 정보의 당사자임을 확인합니다.

귀하가 컨택 센터나 플랫폼에 제공된 정보가 변경되는 경우, 귀하의 계정에 접속하여 플랫폼상 정보를 직접 변경하고 컨택 센터(1877-4326), 이메일(contact.korea@cartier.com)이나 당사 개인정보처리방침에 기재된 연락처를 통하여 알려주시기 바랍니다.

일정 제품에 대해서는 개인맞춤서비스(압인, 각인) 또는 기타 서비스 제공이 가능합니다. 귀하 제품의 개인맞춤화를 원할 경우 판매 채널의 요청에 따라 상세사항을 제공하여 주시기 바랍니다.

당사는 불쾌감을 유발하거나 위법 또는 당사 방침에 반하는 문구에 대해서는 개인맞춤제품 또는 메시지 카드 주문 승낙을 보류 또는 거절할 권리를 보유합니다. 제품 각인 문구의 정확성에 대해서는 이를 제공한 귀하가 책임을 부담합니다.

또한, 개인 맞춤화된 제품 주문은 취소가 불가능하고, 어떠한 방식으로든 개인 맞춤화되거나 귀하의 요청에 맞추어진 제품은 본 판매 약관에 따른 교환 또는 반품이 불가합니다. 단, 귀하가 소비자로서 보유하는 권리에 대해서는 영향을 미치지 않습니다(추가 정보는 이하 14. 제조업자 보증 및 소비자 법적 권리를 참조하여 주시기 바랍니다).

플랫폼을 통한 주문 절차는 다음과 같은 사항을 포함합니다:

• 장바구니 추가: 귀하는 제품을 선택하여 장바구니에 추가할 수 있습니다. 이후 다른 제품 쇼핑을 계속하여 장바구니에 추가할 수 있습니다(재고 및 수량 제한 적용). 장바구니에 물건을 추가하였다고 해서 구매가 가능한 것으로 보장되는 것은 아니며, 구매는 주문 및 배송 확인을 서면으로 수령한 시점에 확정됩니다.

• 비회원/MY CARTIER 계정 주문: 주문할 준비가 되었으면 비회원으로서 또는 등록된 계정을 통하여 “주문(CHECKOUT)” 진행이 가능합니다. 주문 과정에서 장바구니 일부 품목을 선택하여 제외할 수 있습니다.

• 배송, 확인 및 결제: 주문 과정에서 귀하의 주문 내역과 개인정보를 추가 및 검토할 수 있습니다(이메일, 배송 주소, 발송인 주소 및 결제 정보 포함). 주문 완료 이전 주문 요약 페이지 내역을 상세히 검토하여 확인하시기 바랍니다.

• 주문 완료: 마지막으로 동의 사항을 체크하고 주문을 완료합니다.

컨택센터를 통하여 주문하는 경우 까르띠에 앰배서더가 상기 절차를 안내하고 귀하의 주문 내역을 구두로 확인할 것입니다.

당사는 합리적 사유에 근거하여 단독 재량으로 언제든지 주문을 거절, 취소 및 해지할 권한을 보유합니다. 예를 들어, 귀하의 과거 주문의 결제 관련 분쟁이 계속 중인 경우 또는 귀하가 (i) 사기 또는 암시장 활동, (ii) 본 판매 약관 위반 행위에 관여한 것으로 의심되는 경우, 당사는 귀하의 주문을 거절, 해지 또는 취소할 수 있습니다.

플랫폼 제품 페이지에 표시되거나 또는 컨택 센터에서 제공된 가격은 모두 부가세를 포함하나, 달리 명시되지 않는 한, 배송비(Shipping Cost) 및 기타 세금은 제외된 것입니다.

배송비(Shipping Cost)는 별도로 부과되지 않습니다.

당사는 사전 통지 없이 언제든지 가격 및 배송비를 변경할 권한을 보유합니다.

당사는 제품 가격 및 배송비 정보의 정확성을 시스템에 입력되거나 컨택 센터를 통해 제공될 때 최대한 주의를 기울여 확인하고 있습니다. 다만, 당사의 이와 같은 노력에도 불구하고 판매 채널을 통해 제공되는 제품 가격이나 배송비 표기 오류 가능성을 배제할 수 없습니다. 귀하가 주문한 제품 가격이나 배송비 표기에 오류가 있는 경우 신속하게 연락을 취하도록 하겠습니다. 귀하가 주문 절차상 제공한 연락처를 통한 연락이 불가능한 경우, 당사는 주문을 취소하고 이를 서면으로 고지합니다. 가격이나 배송비 표기 오류가 있는 제품 주문을 당사의 실수로 승인 및 처리한 경우, 당사는 제품 공급을 취소하고 당사가 지불한 금액을 환불 조치할 수 있습니다.

당사는 판매 채널을 통한 주문과정에서 설정된 결제 수단을 수락합니다. 결제 방법에 따라 특정 형식에 따른 신분 확인을 포함한 추가 정보 제공이 요구될 수 있습니다.

플랫폼을 통한 주문 시, 귀하는 적절한 양식에 결제 정보를 입력하여야 합니다. 유선으로 주문 시에는 컨택 센터를 통해 귀하의 결제 정보를 제공하여야 합니다. 모든 결제 카드 소유자에 대해서는 카드 발행사의 유효 여부 확인 및 승인이 필요합니다. 귀하의 카드 발행사가 당사에 대한 지급 승인을 거절하는 경우, 귀하는 직접 카드 발행사에 연락하여 문제를 해결하여야 합니다.

기타 결제 수단에 대해서도 결제 시스템 제공자의 유효 여부 확인 및 승인이 요구될 수 있습니다. 귀하는 당사로 하여금 필요에 따른 보안 확인을 할 권한 및 수시로 제3자에게 또는 제3자로부터 귀하 관련 정보를(업데이트 정보 포함) 전송 및 수령할 수 있는 권한을 명시적으로 허여합니다. 이와 같은 정보에는 결제 카드 정보, 신원 확인을 위한 정보, 카드 확인 및 최초 결제 승인 및 개별 구매 승인을 위한 정보가 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

주문 시 당사 주문 페이지를 통해 결제가 처리되며, 귀하는 제3자 결제대행사업체(NHN KCP) 모듈 페이지로 연결되어 결제를 완료하게 됩니다. 당사는 신용카드, 계좌이체, Payco 간편결제, 네이버페이, 네이버 포인트 페이, 카카오페이의 여섯 가지 옵션을 제공합니다.

귀하가 신용카드를 결제수단으로 선택 하는 경우, 귀하는 당사와 계약된 신용카드 회사 및 할부 또는 일시 지급을 선택하고, 기타 요구되는 확인 절차를 처리하여야 합니다. 할부 지급을 선택할 경우, 귀하는 대금 완납 이전 시점에 제품을 수령하게 됩니다. 일시 지급 선택 시 귀하는 신용카드 회사로부터 지급 확인이 이루어진 이후 제품을 수령하게 됩니다. 일시 또는 할부 지급의 경우 지급은 적절한 승인 절차를 거쳐 이루어집니다. 직불 카드 결제 선택 시, 적절한 승인 절차를 거쳐 대금 결제가 완료된 이후 귀하는 제품을 수령하게 됩니다.

전화로 주문하는 경우, 컨택 센터는 주문 완료 이후 귀하에게 지급 결제 요청 이메일을 보냅니다. 해당 링크를 통하여 귀하는 직접 결제 방법을 선택하여 결제를 진행하게 됩니다.

귀하의 선택 후 판매 채널을 통한 주문이 이루어지면 주문 확인서(Acknowledgement of Order)가 서면으로 (주문 번호와 함께 주문 내역을 확인하는 내용의 이메일 또는 기타 수단) 제공됩니다. 향후 주문 관련 문의를 위하여 주문 번호를 저장하여 두시기 바랍니다. 단, 주문 확인서가 귀하의 주문에 대한 승낙을 의미하는 것은 아닙니다. 당사는 주문을 확인하기 위하여 통상적 신용, 사기, 보안 및 관련 법적 사항을 검토하여 확인한 이후 귀하의 주문을 처리합니다. 주문 확인서를 수령한 이후 해당 확인서가 귀하의 주문 내역을 정확히 반영하는지 여부를 검토 및 확인할 책임은 귀하에게 있습니다. 주문 확인서에 대한 질문, 유의사항이 있거나 주문 확인서가 귀하의 주문을 정확히 반영하지 않는 경우 신속하게 컨택센터로 연락 주시기 바랍니다.

본 판매 약관은 당사가 귀하의 주문을 확인할 때 제공됩니다.

당사는 우체국 택배 및 Valex가 인정하는 주소로 배송합니다.

귀하가 여러 제품을 주문하는 경우, 당사는 주문 대상 제품이 모두 준비된 이후에만 배송을 시작합니다(달리 고지되지 않는 한, 향수를 제외하고 일부 배송은 하지 않습니다).

귀하는 부티크 픽업 서비스를 제공받으실 수 있습니다. 부티크 픽업 서비스는 별도의 비용이 청구되지 않으며, 특정 부티크에서 주문 상품 픽업이 가능합니다. 당사는 주문 대상 제품이 요청하신 부티크에 준비되었을 경우 이메일 혹은 유선을 통해 연락드릴 예정입니다. 만일 부티크에 준비된 제품이 14일 이내에 픽업되지 않을 경우 귀하의 주문건은 취소되며, 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.

귀하의 주문에 대한 배송 시 당사는 서면으로 주문 및 배송 확인서를 제공합니다(이메일 또는 기타 방법). 본 주문 및 배송 확인서는 귀하의 주문에 대한 당사의 승낙이자 기속력 있는 매매계약의 존재를 의미합니다.

당사는 주문 및 배송 확인 일자로부터 삼십(30)일 이내에 배송이 이루어질 수 있도록 합리적 노력을 다 할 것입니다. 다만, 귀하 요청에 따른 개인 맞춤화 또는 제조가 요구되는 제품이나 서비스와 같이 당사가 추가 기한이 필요함을 설명한 경우는 제외됩니다.

당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 제품 배송이 지연되는 경우, 당사는 귀하에게 가능한 신속하게 통지하고 그로 인한 지연을 최소화하기 위하여 합리적 노력을 다할 것입니다. 당사가 주문 및 배송 확인 일자로부터 삼십(30)일 또는 달리 명시한 기한 내에 배송하지 못 하는 경우, 귀하는 컨택센터에 연락하여 해당 주문을 취소하고 수령하지 못한 제품에 대해 귀하가 지불한 금액을 환불 받을 수 있습니다.

어떠한 경우에도 당사의 배송 관련 불이행에 대한 귀하의 유일한 구제 수단은 해당 주문을 취소할 권리 및 수령하지 못한 제품에 대해 귀하가 지급한 금액의 반환으로 제한됩니다.

귀하가 배송 일정을 예상할 경우, 신용 승인, 주소 확인, 보안 확인 및 주문 처리 시간을 고려하여 주시기 바랍니다. 또한 배송은 항상 결제 완료를 조건으로 함을 참고하여 주시기 바랍니다.

각 제품 배송 확인을 위하여 당사는 귀하 또는 (귀하가 달리 지정하지 않는 한) 지정된 배송지의 사람에게 수기 또는 전자 서명을 요청할 것이며, 해당 시점에 구매 제품의 위험 및 책임이 이전됩니다. 귀하가 배송 목적상 귀하가 아닌 수령인을 지정한 경우 (가령, 선물의 경우), 해당 수령인(또는 배송지의 사람)의 서명으로 배송 및 까르띠에의 매매계약 이행의 완료가 증명되며 귀하에게 제품이 배송된 것과 동일하게 해당 수령인에게 책임이 이전됨을 인지하고 수락합니다. 특정 제품군의 경우, 당사는 포장 라벨에 수령인으로 기재된 사람에게만 배송하고 배송 시 신분증 확인을 요청할 수 있습니다. 관련된 추가적인 사항은 당사 컨택 센터로 문의 주시기 바랍니다.

(a) 취소 권한
귀하는 당사의 서면 주문 확인으로 체결된 계약을 (i) 주문 및 배송 확인서를 받은 날 또는 (ii) 귀하 또는 귀하가 지정한 사람(배송업체 제외)이 주문 제품 점유를 취득한 날 중 이후에 도래하는 날짜로부터 삼십(30)일 이내에 임의로 취소할 수 있습니다.

귀하는 링크의 온라인 양식을 통하여 계약 취소 및 온라인 구매 제품 반환을 할 수 있습니다. 컨택센터를 통한 구매 제품 반환의 경우 해당 센터에 연락하시기 바랍니다.

(b) 반품 절차
판매 채널을 통하여 구매된 제품은 본 판매 약관에 따라 컨택 센터가 제공한 반품 부서(Returns Department) 주소의 까르띠에 온라인 부티크e-boutique) 물류센터로만 반품 가능합니다.

판매 채널을 통해 구매되지 않은 제품은 당사 온라인 부티크(e-boutique) 물류센터로 반품할 수 없습니다.

당사가 지정한 배송업체가 아닌 다른 배송업체를 이용하거나 직접 발송하는 경우, 배송 중 발생한 분실 및 파손에 대한 책임이나 의무를 부담하지 않습니다.
귀하는 반품 배송 증빙을 보관하여야 하며, 해당 증빙이 제공되지 않는 경우 당사는 이에 관한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 당사 까르띠에 온라인 부티크 물류센터로 수령된 제품에 대해서만 환불 또는 교환이 가능합니다.

(c) 반품 제품의 상태
당사는 반품된 제품이 환불 및 교환 방침의 조건을 충족하는지 여부를 확인한 이후 해당 환불이나 교환을 처리합니다.

당사 제품은 새 것의 사용되지 않은 완전한 상태로, (해당되는 경우) 관련 부속품 및 서류를 포함하여 기본 까르띠에 상자 및 배송 포장 등 모든 포장재, 시큐리티 태그 및 스티커가 부착된 채로 반품되어야 합니다. 가령, 귀하 요청에 따라 조정된 시계 팔찌는 원 배송 포장에 있던 링크 개수 그대로 반환되어야 합니다. 당사는 제품이 사용된 흔적이 있는 경우, 제품 부착 시큐리티 태그가 제거되거나 여하한 방법으로 제품이 사용되거나 또는 원 상태로부터 여하한 방식으로 변경된 경우, 반품을 거절 또는 환불, 교환 금액을 인하할 수 있습니다.

주문의 일부로 무료 상품을 받은 경우 이러한 상품도 함께 반품되어야 합니다.

모든 반품에 대해서는 위와 같은 조건 충족 여부를 확인하기 위해 당사의 엄격한 품질 검사(QC)가 이루어집니다. 제품이 QC기준에 미달할 경우, 당사는 반품 수령을 거절하고 해당 제품은 귀하에게 반송될 것입니다. 제품이 QC기준을 충족할 경우 당사는 환불이나 교환 절차를 진행합니다.

본 판매 약관을 준수하지 못 할 경우 당사는 반품 제품 수령을 거절하고 귀하의 비용 부담으로 제품을 반송할 권리를 보유합니다.

(d) 반품 또는 교환 불가 제품
여하한 방법으로 개인 맞춤화되거나 맞춤 제작된 제품 주문은 취소가 불가능하며, 이러한 제품은 교환이나 환불을 위하여 반품될 수 없습니다. 이에는 압인 또는 각인된 제품들이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

잉크가 채워진 필기구 및 개봉된 병이나 리필 역시 당사에 반품 불가합니다.

개봉 또는 원 봉인이 제거된 화장품은 반품 불가합니다. 화장품은 미사용, 미개봉된 상태로 원 봉인을 유지하여 반품되지 않는 한, 당사는 반품을 거절할 수 있습니다. 단, 향수와 에어로졸 판매는 최종적이며 반품 불가능합니다.

(e) 환불
귀하는 판매 채널을 통해 구매한 제품의 환불을 받기 위하여 반품할 수 있으나, 해당 반품은 특히 상기 (a) 취소 권한 및 (b) 반품 절차를 포함하는 본 판매 약관을 준수하여야 합니다.

매수인만이 매매대금의 환불을 받을 수 있으며 어떠한 경우에도 제품을 선물로 받은 사람(“선물 수령인”)은 환불을 받을 수 없습니다. 귀하가 선물 수령인으로서 제품을 반품하고자 하는 경우, 컨택 센터에 연락하여 가능한 옵션을 상의하시기 바랍니다.

반품이 본 판매 약관을 준수하면 당사는 해당 제품이 까르띠에 온라인 티크 물류센터로 수령된 날로부터 삼(3) 영업일 이내에 매수인의 애초 결제 방법과 동일한 방법으로 매매대금을 매수인에게 환불 처리하기 위하여 상업적으로 합리적인 노력을 다할 것입니다.

(f) 교환
귀하는 판매 채널을 통해 구매한 제품을 1회에 한해 동일한 스타일 내 사이즈 교환으로 반품할 수 있으며, 다른 상품으로 교환할 수 있습니다. 교환할 상품은 최초 구매했던 상품과 동일한 금액이거나 더 높은 금액이어야 하며, 더 높은 상품으로의 교환 시 차액을 추가로 지불합니다, 해당 반품은 특히 상기 (a) 취소 권한 및 (b) 반품 절차를 포함하는 본 판매 약관을 준수하여야 합니다. 또한 귀하가 온라인 부티크에서 구매한 제품이 육천만(60,000,000)원 미만일 경우 동일한 판매약관 내 교환조건으로 특정 오프라인 부티크에서 교환이 가능합니다. 단, 오프라인 부티크에서의 교환은 수령받은 날로부터 삼십(30)일 이내에 부티크로 방문 하셔야 하며, 제품은 새 것의 사용되지 않은 완전한 상태로, (해당되는 경우) 관련 부속품 및 서류를 포함하여 기본 까르띠에 상자 및 배송 포장 등 모든 포장재, 시큐리티 태그 및 스티커가 부착된 채로 반품되어야 합니다. 육천만(60,000,000)원 이상의 제품은 구매한 채널인, 온라인 부티크에서만 교환이 가능하며, 교환 시 제품의 상태확인을 위해 추가의 고도화된 QC작업이 필요하여 교환 프로세스에 시간이 더 소요될 수 있습니다.

귀하는 교환을 요청할 수 있고, 이와 달리 당사는 귀하의 기존 주문 환불 및 새로운 주문 처리로 진행할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 반품된 제품 판매는 취소되며 주문 제품에 대한 새로운 주문이 이루어져야 합니다.

당사는 모든 제품이 당사 품질 기준을 엄격하게 준수하고 당사 기술적 기준 및 미적 기준에 부합하도록 최선을 다하고 있습니다.

일부 제품은 까르띠에 보증(Cartier Guarantee)으로 보장됩니다. 귀하가 까르띠에 보증으로 보장되는 제품의 수리를 원하는 경우 해당 제품에 적용되는 까르띠에 보증의 내용을 참고하여 주시고, 추가적인 사항은 당사 컨택센터로 연락 주시기 바랍니다.

귀하는 소비자로서 소비재 판매를 규율하는 법률에 따른 법적 권리를 보유합니다. 이러한 법적 권리는 본 판매 약관이나 해당 까르띠에 보증으로 인하여 영향 받지 않습니다. 한국에서 소비자는, 광고나 매매 계약에 기재된 상세사항과 수령한 제품에 차이가 있을 경우 (i) 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 (ii) 하자 또는 불일치를 알게 된 날로부터 30일 이내에 주문을 취소할 수 있습니다.

이하 서비스는 판매 채널의 부담으로 귀하에게 무상 제공됩니다:

(a) 선물 포장
모든 주문 상품은 까르띠에 쇼핑백(해당되는 경우)과 함께 까르띠에 특별 포장된 까르띠에 선물 상자와 함께 배송됩니다.

(b) 각인 / 압인
특정 제품에 대해서는 각인 및 압인 서비스가 가능하고 컨택 센터를 통한 주문 판매에 대해서만 제공됩니다. 귀하의 까르띠에 제품 각인이나 압인을 원하시면 직접 온라인으로 주문 가능합니다. 전화 주문 시 까르띠에 제품 각인이나 압인을 원하는 경우 컨택 센터에 관련 정보를 제공하여 주시기 바랍니다. 개인 맞춤화된 까르띠에 제품 주문은 취소 불가능하며, 개인 맞춤화된 제품은 교환 또는 환불을 위하여 반품될 수 없습니다.

(c) 시계 줄 교환 / 조정
까르띠에 시계 줄은 표준 규격으로 제공됩니다. 귀하는 컨택 센터에 연락하여 줄 규격 변경을 요청할 수 있습니다. 특정 시계 모델의 경우 시계 줄 조정도 가능합니다. 시계 팔찌 조정을 요청하는 경우, 제거된 고리는 배송 포장에 포함되어 귀하에게 반환됩니다.

판매 채널을 통해 주문된 상품 관련 모든 수리 문의는 당사 컨택 센터 또는 오프라인 부띠끄로 문의 주시기 바랍니다.

관련 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 당사는 법률에 따라 명시 또는 묵시적으로 또는 과거 거래 관행, 용도나 실무에 따라 제품 및 판매 채널 관련 여하한 약관 및 보증을 부인 및 배제합니다.

본 판매 약관은 적용되는 법률에 따라 제한 또는 배제될 수 없는 당사 책임을 제한 또는 배제하지 않습니다. 이러한 전제 하에 당사가 주문 관련하여 본 판매 약관에 따라 귀하에게 부담하는 총 책임은 계약, 불법행위 (과실 포함)나 기타 근거를 불문하고 어떠한 경우에도 귀하가 주문한 제품 가격의 일백 퍼센트(100%)를 초과하지 않고, 이는 당사에게 그러한 손해 가능성이 알려진 경우에도 마찬가지입니다.

이와 같은 보증이나 책임 배제 또는 제한이 소비자 보호법상 허용되지 않는 관할도 있을 수 있으며, 이 경우 상기 배제 및 제한은 적용되지 않습니다.

본 판매 약관의 일부 또는 조항이 위법, 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 부분이나 조항은 본 판매 약관의 일부를 구성하지 않는 것으로 간주되나, 본 판매 약관의 다른 조항의 적법성, 효력 또는 집행 가능성은 법률에 따라 달리 요구되지 않는 한 여전히 유효합니다.

판매 약관 (및 참조로 포함된 기타 약관)은 제품 또는 서비스 주문 관련하여 귀하와 당사간 완전한 합의를 구성하며, 구두 또는 서면 여부를 불문하고, 관련 사전 계약, 계약 초안, 약정, 약속 또는 성격 불문 여하한 담보 계약을 대체하며, 그에 우선합니다.

당사는 당사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 본 판매 약관상 여하한 의무 이행이나 준수 불이행 또는 지연에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

본 판매 약관 조항 위반에 대한 당사의 어떠한 포기나 면제는 기타 또는 이후 위반에 대한 포기나 면제로 해석되지 않습니다.

본 계약은 귀하와 당사 간에 체결되는 것이며, 어떠한 제3자도 본 약관에 따른 권리를 행사할 수 없습니다. 다만, 귀하가 선물로 제품을 구매하는 경우, 선물 수령인은 관련 까르띠에 보증(Cartier Guarantee)에 따른 혜택을 받을 수 있습니다.

본 판매 약관은 국제사법 규정의 적용을 받지 않고, 한국법을 준거법으로 하며 이에 따라 해석됩니다. 본 판매 약관의 유효, 무효, 위반 또는 해지를 포함하여 본 판매 약관 관련 발생하는 여하한 분쟁, 다툼이나 청구는 본 판매 약관에 따라 판단 및 중재됩니다. 한국법과 귀하 국가의 강행규정인 소비자 법률의 내용이 상이한 경우 당사는 귀하에게 귀하 국가의 소비자 법률과 유사한 수준의 보호를 제공합니다.

귀하는 한국 내 법원 또는 귀하가 거주하는 국가의 법원에서 당사에 대한 소송을 제기할 수 있습니다. 당사 역시 귀하가 거주하는 국가의 법원에서 귀하에 대한 여하한 절차를 개시할 수도 있습니다.

법원 절차 개시에 대한 제한이 있는 것은 아니나, 귀하와 까르띠에는 제품, 본 판매 약관이나 그 위반 관련하여 발생하는 여하한 분쟁이나 불이행에 대하여 먼저 첫 삼십(30)일 기간 동안 원만하게 해결하기 위한 합리적 노력을 할 것입니다.

본 판매 약관 또는 기타 일반 사항 관련 질문이나 의견이 있는 경우 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다.

까르띠에 컨택 센터
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