주문취소 및 교환/환불 문의

까르띠에 온라인 부티크에서 구매하신 상품은 판매 약관에 따라 수령 후 30일 이내에 온라인 및 오프라인 부티크에서 교환 및 반품이 가능합니다.

반품요청은 "My Cartier > 나의 주문 내역"에서 직접 신청이 가능하며, 또는 까르띠에 컨택 센터를 통한 신청도 가능합니다.

반품상품 픽업요청은 까르띠에에서 도와드리며, 반품 요청 후 3영업일 이내에 기사님이 방문하실 예정입니다. (발렉스를 통한 반품은 까르띠에 컨택 센터에서 별도 안내 드립니다.) 상품 도착 후, 상품 검수 완료 후 환불처리가 진행됩니다.

온라인 부티크의 환불의 경우 환불 진행 상황을 오프라인 부티크에서 확인이 불가합니다.

*반품 시 유의사항

상품 반품 시에는 상품을 사용하지 않고 파손되지 않은 상태이어야 하며, 출고 시 동봉한 모든 서류 (인보이스 및 보증서)도 함께 동봉해 주셔야 합니다. 또한 부착되어있는 TAG이 제거된 경우 사용으로 간주될 수 있습니다.

퍼스널라이제이션 서비스(인그레이빙 및 엠보싱 등)의 상품은 교환 및 반품이 제한됩니다.

자세한 반품 및 교환 안내는 여기를 참고해 주시기 바랍니다.

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온라인 부티크에서 추가 금액 결제 후 교환을 원하실 경우 컨택센터로 연락 부탁드립니다.

오프라인 부티크 교환의 경우 6천만원 미만의 상품에 한하여 교환이 가능합니다.

6천만원 이상의 상품은 온라인 부티크에서만 교환이 가능하며, 교환 시 별도의 정밀 검수가 필요할 수 있습니다.

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까르띠에 온라인 부티크에서는구매하시는 상품의 무료 교환 및 반품 서비스를 제공합니다. 자세한 사항은 택배시 동봉된 인보이스 혹은 판매약관을 참고하여 주시기 바랍니다.

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또는 컨택 센터를 통해 반품 요청을 주실 경우, 변경된 주소지를 함께 전달 부탁 드리겠습니다.

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환불 요청하신 상품의 검품 완료 후, 3영업일 이내에 환불 요청 반영이 완료됩니다. 까르띠에 온라인 부티크에서 환불 요청 완료 후, 결제하신 카드의 한도 복구 및 계좌이체 대금 환불은 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다. 관련하여 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

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