AS 및 고객 서비스

최초 시계 구매일로부터 2년 이내 Cartier Care 서비스에 가입하실 경우 보증기간을 기존 2년에서 8년까지 연장하실 수 있는 서비스입니다.

구매하신 제품의 성능을 오래도록 유지하실 수 있도록 아낌없는 지원과 특별한 혜택을 약속해 드립니다.

또한, 귀하께서 까르띠에 부티크에 방문하시어 Cartier Care 서비스에 포함된 무료 기능 점검을 받아 보실 수 있도록 부티크 방문 예약 신청서를 작성하실 수 있습니다.

제품 등록 및 자세한 안내는 여기에서 확인해 주세요.

구매하신 상품의 수리는 가까운 까르띠에 오프라인 부티크를 방문하시거나 CS픽업딜리버리 서비스(1억 미만의 시계 혹은 주얼리에 한함)를 이용하여 수리서비스를 받아보실 수 있습니다. 자세한 사항은 컨택 센터(1877-4326)로 연락해 주시기 바랍니다.

온라인에서 구매한 상품의 수리는 오프라인과 부티크와 동일하게 서비스를 받아보실 수 있습니다. 구매하신 상품의 수리는 가까운 까르띠에 오프라인 부티크를 방문하시거나 CS픽업딜리버리 서비스(1억 미만의 시계 혹은 주얼리에 한함)를 이용하여 수리서비스를 받아보실 수 있습니다. 자세한 사항은 컨택 센터(1877-4326)로 연락해 주시기 바랍니다.

구매하신 상품의 카테고리에 따라 비용이 상이합니다. 수리 접수 후 컨택 센터(1877-4326)로 연락 주시면 보다 자세한 안내를 도와드리겠습니다.

요청하신 수리 진행 상황은 "My Cartier > 서비스 > 나의 서비스 신청내역"에서 확인하실 수 있습니다.

수리비 결제는 오프라인 부티크에서 상품 수령 시 가능합니다.

퍼스널라이제이션 서비스는 구매하신 상품에 대하여 무료로 제공하여 드리는 개인 맞춤 서비스 입니다. 퍼스널라이징 서비스로는 인그레이빙 서비스, 시계 손목 맞춤 서비스, 벨트 허리맞춤 서비스 등이 있습니다.

퍼스널라이징 서비스는 일부 가능한 제품에 한하여 제공되며, 가능 여부는 구매 시 별도로 문의해 주시기 바랍니다.

네, 1억 미만의 시계 혹은 주얼리 상품에 한하여 수리할 제품을 택배로 접수하실 수 있습니다. CS 픽업딜리버리 서비스 관련하여 자세한 사항은 컨택 센터(1877-4326)로 연락 부탁 드립니다.

오프라인 부티크로 접수된 제품의 경우, 수리 완료된 제품의 상품의 수리 완료 여부를 직접 확인하실 수 있도록 가급적 오프라인 부티크에서 수리 완료된 상품 수령을 권장드리고 있습니다. 관련하여 문의 사항이 있을 경우 컨택 센터(1877-4326)로 연락 부탁 드립니다.

네, 수리 완료된 상품은 전국 까르띠에 부티크에서 받아보실 수 있습니다. 리페어 서비스를 신청하신 부티크가 아닌 다른 지역의 부티크에서 수령을 원하실 경우 접수 시 별도로 요청주시면 가능합니다.

까르띠에 상품 구매 시, 동봉되는 보증서에 어디에서 구매한 상품인지 확인이 가능합니다.